涉外律师服务沟通技术瓶颈---以及关于网络社交媒体账号相关诉讼的必要信息

在美国寻求法律帮助，很多客户会因文化差异和语言沟通产生畏惧心理或者感到有压力，再加上解决纠纷本来就是个结果无法确定的事，所以维权往往是加倍困难。律师也会因此时刻感到疲惫和压力倍增 -- 因为在本土律所的规范下，为美国市场制定的商业习惯和流程并不能真正的帮助到中国客户。

连接美国本土专业律师以协助中国客户解决法律问题是一个涉及跨文化和跨国交流的复杂问题。

在这个过程中，仅仅明白沟通是任何法律案件成功的关键，对于中国客户来说是不足够的。中国客户与中国出身的美国律师的信息差，乃至与美国本土律师的信息差，可能是几个宇宙的距离（夸张了）。这个过程可能不仅仅是要求客户保持开放和诚恳的沟通就能解决的问题，很多时候，客户并不明白哪些信息是重要的，甚至在案件的不同策略下，律师试图获得的信息可能也会随时改变，因此双方的沟通必须时刻保持在动态之中。这种情况下，仅仅一味要求客户们保持诚恳与透明的沟通，并不实际地解决问题。

本文试图以社交媒体类的诉讼为例，列举出来一些美国律师会要求客户毫无保留披露的信息，希望通过此文，给在美的中国客户提供一些心理预期，哪些是律师工作所前必要获得的客户信息。

一般而言，正规的美国律所会采取案件登记（Intake）的方式来给客户做初步信息记录和咨询。

关于社交媒体类诽谤、性勒索、财产勒索等的案件

- 社交平台 - 侵权账号的链接 - 侵权的内容 - 如果你知道的话，为什么发生 - 到目前为止你采取了哪些措施来应对

- 你具体受到的损失是哪些（经济损失需要金额，精神损失需要医生鉴定，等等）

- 你索赔的目的是什么（如果是赔偿，请列明具体的金额以及这个金额是如何计算的）

- 你的具体预算（基本上所有的正规美国律师都是按照小时计费，少数类型案件的律师可以进行风险代理）

你必须要知道的信息

在美国，对于律师的职业道德法律规定是非常严格的。所有客户律师之间的沟通都是保密信息，在法律上也享有法律证据披露义务的豁免特权(Attorney-Client Privilege)，即使您没有支付给律师任何费用，律师对您提供的信息也负有保密义务。

有一些类型的信息会使得律师对您的案件的重视程度急速上升，比如性相关的勒索，为了报复而制作的性相关的内容等。

正规的律师在受委任时，超过$3000美金的律师费类型的案件都是必须要签署委任合同的，所以，请注意您的律师是否有提供给您相应的合同。该合同一般也是有通用条款，以用于告知客户一些律所的一般规定和流程，以及告知客户所享有的法律权利等等。

美国法下的社交媒体诽谤 (What is Defamation on Social Media)

美国法意义下的诽谤，是对第三方作出的虚假陈述，导致他人声誉受损。Defamation可以分为两种类型：口头诽谤(Slander)和书面诽谤(Libel)。

口头诽谤是通过口头交流发表的虚假陈述（例如，发表诽谤性演讲）

书面诽谤是一种书面或出版的虚假陈述（例如，在线评论或社交媒体帖子）

社交媒体诽谤常常还被其他术语替代，比如cyber defamation, disparagement, character assassination, cyberbullying, cyber harassment等等。

以下行为都有可能构成社交媒体诽谤:

• 虚假的IG或其他网络媒体发布

• 无事实依据的内容或陈述

• 含有恶意或者虚假陈述的标题

• 经过照片处理PS过的照片或者梗图

• 对话信息中透露的虚假事实

• 虚假账户

美国常见的社交媒体

Facebook

Twitter

Instagram

TikTok

Youtube

NextDoor

LinkedIn

Snapchat

Pinterest

遇到网络霸凌或者社交媒体诽谤怎么办

1. 保留社交媒体内容，截屏或者录屏保留证据，记录侵权账户的URL，以及保留所有相关评论或者信息。

2. 向社交媒体平台举报

3. 寻求律师的帮助以向侵权方提起诉讼

我执业以后见过的普遍的美国律师收费标准

一般是在Intake阶段，会向客户说明费用以及工作接下来的流程。如果没有说到的话，你可以直接提问。Intake以后如果达成合作意向，律师会向客户发几份文件，至少会包括一份委任合同(Retainer Agreement 或者是叫Engagement Letter) 。收费标准一般是收取一份预付款(Retainer Fee，也可以理解为是押金），开始工作后，律师会按工作小时计费，并从预付款余额中定期提取（所以可以理解到，正规律所至少必须得有两个资金账户，一个是客户的监管资金账户，客户的预付款或者提前垫付的第三方消费都存在里面；一个是律所自己的账户，用于支付律师的费用和律所的开销）。当预付款余额不够时，律师会提前和客户沟通并告知接下来工作的内容，由客户决定继续存入同等额的预付款继续进行工作，或者如果工作已经进入尾声（比如交易已经即将完成，或者与对手方已经即将达成和解），那么就可以确定一笔固定的费用，后续不会再有其他费用。

按照个人执业经验而言，大多数美国律师都乐于灵活处理收费模式，律师们更希望和客户保持长期愉快的合作，以在处理案件中找到执业的成就感，而不希望客户丢一笔钱给律师让律师全权打理，并在缺少证据和沟通的过程中逐渐被逼疯。